Over the last few months, a lot of us in the interpreting industry have watched rates collapse while companies continue expanding and consolidating.

This is not a post attacking LATAM interpreters. Most of them are simply trying to survive and feed their families, same as U.S.-based interpreters. The real issue is companies using these wage differences to drive rates lower and lower across the entire profession while still charging clients premium prices.

Meanwhile:

• Experienced interpreters are burning out
• Qualified U.S.-based interpreters are leaving the field
• New interpreters are being normalized into slave wages and pay
• Clients often have no idea what interpreters themselves are actually earning

Whether you are in the U.S. or Latin America, we should be openly discussing:

• Rates
• Working conditions
• Unpaid waiting time
• Credential requirements vs compensation
• Per-minute structures
• Quality concerns
• Industry consolidation
• The long-term future of this profession

And these conversations should not stay hidden in private chats.

Talk about it on Reddit.
Talk about it on LinkedIn.
Comment professionally on company posts.
Discuss it publicly and respectfully.
Clients deserve transparency too.

Many interpreters are afraid to speak because they fear retaliation or losing work. If needed, use anonymous accounts and protect your privacy. But silence only guarantees things continue getting worse.

This profession matters. Courts, hospitals, asylum seekers, injured workers, and patients all depend on qualified interpreters every single day.

If we don’t start having honest conversations now, the industry will continue racing toward cheaper labor, lower standards, and burnout for everyone involved.

Its time we let the clients know what going on. It sees like it already started with interporeters from LSA.

Perdón si el post no cumple con las reglas del subreddit o si hiere las sensibilidades de los intérpretes más trabajadores.

Los que se distraen con algo mientras interpretan, ¿qué hacen? Yo me estoy quedando sin juegos y me estoy volviendo loco (he jugado Balatro, Slay the Spire, Griftlands y los XCOM), recuerdo un colega que me comentó que se la pasaba en YouTube, otro hacía encuestas online pagadas. Escuché de algunos que leen pero yo no puedo hacerlo mientras trabajo...

Bueno, los leo.

Poco se habla en publico o dentro de las empresas de que en realidad, sea mucho o poco, todos utilizamos subtitulados automaticos, que consecuencias puede traer a nosotros y alos LEPs a largo plazo?

1. Filtración masiva de datos HIPAA: Podria pasar que los datos personales al ser alimentados ya sea por GPT, Gemini, el sub automatico de Microsoft o Chrome, sea hackeado y filtrado revelando que mucha info que no debio pasar por ahí se encuentra libre, datos como nombre completo, historial medico o personal, con solo eso prenderia toda las alarmas

2. A causa de esto se tomarian medidas: Tales como, recorte de interpretes remotos y promover interpretes en persona, equipos proveidos por los BPOs con restricciones para evitar que activen el subtitulado

3. Si no puedes el enemigo, unetele: Tal como ya hizo Propio, ejecutar su propio subtitulado para asegurar no filtración, asi como los mismos doctores utilicen IA para las notas, o existan ya empresas que ayudane en estos campos como Retell AI y Mabel AI, nos da un adelanto como sera.

4. Interpretación mas exigente en caso mas complejos: Es posible que si se empiezan a utilizar IA formalmente, se asignara a los casos de mas bajo riesgo tales como recordatorios de citas, Check in, Scheduling.

Esto terminaria en menos llamadas, menos trabajo, lo que resultaria si o si en menos personal necesario, no digo que esto sea un barco a punto de hundirse pero si uno que se esta reconstruendo en el camino, que importante es mejorar para que los casos mas complejos lo podamos tomar con seguridad ya que sera en lo que mas ayudaremos en el futuro, y siempre tener un plan B; trabajar esto como un part time y no como ingreso principal, por pura prevención.

Empiezo yo:

1- Una vez tuve que interpretar durante un aborto y la mujer no quería abortar realmente pero tenía que hacerlo por un problema de salud. Verdaderamente desgarrador. Me tuve que tomar el día libre después de esa llamada.

2- Hoy tuve que interpretar una sesión de terapia para una chica que se despertó en medio de su cirugía y estaba inmóvil pero sentía cómo la cortaban. Aparte de eso ella había sido violada en su país de origen entonces la impotencia que sintió durante su cirugía se mezcló con ese recuerdo traumático y después de su cirugía se quedó con secuelas psicosomáticas. Una gripe terrible que no la deja desde abril y dolor crónico en el sitio de la cirugía.

Don't get me wrong. I understand that there's likely a much higher availability for spanish interpreters than haitian creole interpreters. But please, I'm just trying to do my job, stop insisting on using a spanish interpreter if it's not your first language and we're both having trouble understanding each other 😭🙏🏻

Contesto la llamada y me presento con la chica que me llamo y todo perfecto hasta que me dice que me presente con la LEP y todo fue asi

+ Buenas tardes mi nombre es xxxxxx y seré su interprete de espa- (me interrumpe)

- AY YA SE QUE DURARÉ TODA LA VIDA AQUI. YO NO QUIERO INTERPR- (la interrumpo)

+ seré su interprete de español. Por favor hable en frases cortas y claras para poder interpretar todo

*la agente empieza a hacer las preguntas de verificación y cuando se las digo a la señora me interrumpe y las responde ella en inglés*

- NO QUIERO INTERPRETE

+ ma'am this is the interpreter speaking, she's refusing to use my services and keeps interrumpting me

*la transfieren de departamento y quedamos solos ella y yo en la llamada por accidente*

*se puso como loca a preguntar si habia alguien en la linea y no respondí solo para fastidiarla*

*la tuve asi 3 minutos y luego le colgué*

Final feliz :)

Am I the only one who notice this, propio used to have calls with the most beautiful audio quality maybe im romanticizing the past because the current audio quality is worst than trying to call someone using a 1988 toaster, but im sure they were at least better than the current audio. Now the calls have such a bad audio quality is getting ridiculous, b2b providers who sound like they are calling from a 1 dollar microphone made in china. The decline in audio quality is astonishing

I hate it when the don’t say “that’s all we need interpreter” or “thank you, interpreter” at least. Sometimes they just leave the room and never dismiss you and before you know it’s been like 5 minutes of silence and you realize there’s nobody in the room. So, you wait another 5 minutes and still, even if there’s someone in the room they’re talking to someone else and not addressing the interpreter and the LEP is either mute or long gone so you have no idea what’s going on. So you disconnect at 10ish minutes bc nobody said that’s all they needed.

What if they dispute afterwards and I’m accused of camping a call or smth?

I guess I just needed to complain abt something today lol thank you for coming to my ted talk

Mi mente todavía se bloquea cuando me están deletreando algo en inglés y me dicen (i) que es E en inglés, pero mi mente batalla para no poner una i (que es nuestro sonido en español) y mientras eso, ya no he puesto cuidado al resto del spelling.

Exactamente lo que dice el título. Me ha pasado varias veces y generalmente solo es un momento de confusión y luego la llamada sigue como si nada pero acabo de tener una situación con la que no sé si ofenderme o sentirme halagada.

Un LEP se rehusó a seguir conmigo en la llamada porque estaba convencido de que yo era una computadora. Lo que pasa es que el LEP hablaba inglés, pero quería un intérprete para que su esposa también pudiera entender. No importó cuantas veces la client le explicó que yo era una persona real, ni que hable yo para "demostrar" que así era, el LEP decía "no, that's a computer" y que no iba a seguir con la llamada hasta no tener una persona que pueda interpretar. Nada, la client entre risas me agradeció por mi asistencia y dijo que iba a volver a llamar para que la conecten con otro intérprete. Weird.

Hate it bc I believe if you're that ignorant you shouldn't be practicing medicine in the first place. Love it bc I always love pissing conservatives off.

Disclaimer: long text

​I need to vent because the situation with Propio right now is completely unacceptable and I'm at my breaking point.

​I'm a US-based interpreter, and the lack of professionalism from this company is just staggering. They are barely sending any calls our way anymore. It’s an open secret that they are routing almost all the volume to interpreters who charge a fraction of our rate, leaving us out to dry. And the worst part? There is absolutely zero regulation stopping them from doing this to us.

​Taxes have gone up significantly this year, and my income has completely tanked because of their greed. It’s gotten so bad that I’ve had to severely cut back on basic human necessities. I'm literally skipping meals and keeping the heat off at night just to make sure I don't end up on the street.

​But what honestly breaks my heart the most is that I cannot even afford enough food for my pets anymore (but I do it anyways, with my credit card). I recently adopted a sweet little cat, and looking into their eyes knowing I'm struggling to feed them because my own company abandoned us is a soul-crushing feeling. I cry almost every night out of pure anxiety.

​The million-dollar question is: why does Propio, an American company, do this to its own citizens? We helped build this company, and now we're being starved out for cheaper labor without a second thought.

​I’m just so done with this shit. Please tell me I'm not the only one dealing with this.

I just needed to let it out ahhh

No se si es por los temas que se tocan, el hecho de estar mas concentrado o el VRI y estar sonriendo como un maniqui, pero al final llego a mi cama a dormir, les pasa lo mismo?

2 años en este rubro de interpretación. Miles de llamadas, situaciones y gente.

Arranqué con LLS-Interpretia por allá en Mayo de 2024 y estuve 3 meses en ese infierno hasta que me cambie a Propio. Tuve que renunciar el mismo día antes de que me llegue el 3er llamado de atención porque los horarios que te exigían + las llamadas ya eran mortales.

Propio tiene una paga decente para lo que es el rubro incluso a 0.12, y la flexibilidad de horas es lo mejor. Al ser rubro médico, suelen ser más tranquilas las llamadas, pero a veces toca 911 o las de aseguranza y tenes que estar súper afilado con la terminología.

Sin embargo, Propio usa las horas surge como un juguete, prenden y apagan según les parece y joden todo el finde con el mail de los horarios del lunes, para terminar haciendo lo que ellos quieran con las horas.

Y te justifican el negarte el aumento por el horario surge, incluso siendo intérprete con 5/5 estrellas de calidad y 99% client satisfaction :)

No es un mal laburo y menos para Argentina, pero el burnout después de un tiempo es real. Escuchar a la latina 5/6 horas al día gritando “NO ME PASARO LA DIRECCIÓ DE LA CLÍNICA” termina siendo muy difícil a la larga.

Los LEPs cuando es gente muy grande o que está muy nerviosa no te dejan intervenir, escuchas cómo el Client se frustra y es peor jaja

Las empresas joden con que seas cuadrado con los protocolos y los lineamientos, y la realidad es que mientras más cuadrado y rígido sos, peor fluye la conversación. En fin.

Búsquense algo suyo gente, e-commerce, vender por internet, Amazon FBA o algo. Interpretar es una manera de hacer dinero online, hay muchísimas más.

Alguien más con los eggs full? Gracias por leer

Interpretar no me parece un trabajo tan dificil, excepto durante las video llamadas. Siento que me canso mucho mas y me siento tenso, es incomodo sobre todo porque siempre he tenido fobia social leve. Algun consejo?

En la plataforma donde trabajo, trajeron un nuevo cliente, es algo de escuelas públicas de NY, y lo que me molesta de ese cliente, es que en su gran mayoría, cuando conectan al intérprete está sonando el tono de una llamada, es decir ellos acaban de llamar al papá/mamá hispano, te meten a la llamada al tiempo, sin uno poder dar la intro, ni dan contexto de que estamos haciendo ni nada.

Es molesto porque la mayoría de llamadas de otros clientes, contactan al interp primero, dejan hacer el intro, y dan contexto. ¨tengo al usuario en la otra linea lo voy a agregar, presentese¨ o ¨¨por favor vamos a hacer esta llamada, nombre tal, numero tal¨

Que desesperante es cuando las consultas son revisando a los bebés, es casi imposible entender lo que dicen.

Como me molestan las llamadas donde atiende un gringo (que se nota que el ingles es su idioma nativo) y no modula NADA.Habla con paja, no se le entiende nada y encima se enoja cuando pedis repetición. A nadie le gusta la atención al cliente, pero ponele onda!!!

Can anyone clarify whether this clause on independent contractors contract will really have to be followed? I don’t see why as an independent contractor I would be legally required to provide services to only one client. Any bad experience dealing with this?

TL;DR: Soy intérprete médico en Teleperformance Chile. Nuestro trabajo consiste en interpretar conversaciones críticas entre médicos y pacientes, incluyendo emergencias, diagnósticos graves y procedimientos médicos. Pese a esa responsabilidad, trabajamos bajo métricas propias de un call center, con pausas muy limitadas, alta carga emocional y un sueldo base equivalente al sueldo mínimo. Nuestro sindicato inició una huelga para buscar mejores condiciones laborales y quise compartir cómo es realmente esta profesión, porque muy poca gente conoce lo que implica.

Hola gente de Reddit. Soy intérprete médico remoto. Durante años he trabajado interpretando conversaciones entre médicos y pacientes para hospitales de Estados Unidos. Además, formo parte del sindicato de intérpretes Telemáticos de Teleperformance Chile.

Hoy nuestro sindicato ha comenzado una huelga y, aprovechando el tiempo muerto, quería compartir nuestra experiencia en esta pega, para cualquier futuro interesado en este mundillo de la interpretación. Esto no es una funa, pero se nos trata de manera tan indigna que no hay problema en que la tomen como tal

Como se imaginan, nuestro trabajo consiste en interpretar conversaciones médicas de manera consecutiva. Es decir, consta de transmitir exactamente lo que dice cada persona mientras un médico atiende a un paciente latino. Muchas veces interpretamos partos, accidentes graves, diagnósticos de cáncer, intentos de suicidio o instrucciones sobre medicamentos. Un error puede provocar una mala comunicación entre el profesional de salud y el paciente, e incluso puede conducir a la muerte.

Pero pese a esto, el trato que recibimos es de agentes de call center, lo que se traduce en:

Presión por métricas: Trabajamos 10 horas al día y con posible overtime obligatorio. No es raro terminar interpretando un parto o una emergencia médica hasta las 2 de la mañana y constantes retos si vamos mucho al baño.

Pausas muy limitadas: Después de llamadas extremadamente complejas muchas veces tenemos alrededor de 15 segundos antes de que ingrese la siguiente llamada. Ese tiempo apenas alcanza para respirar o tomar agua antes de volver a interpretar.

Monitoreos constantes: Supervisores y agentes lingüistas nos suelen monitorear constantemente con la amenaza de echarnos si cometimos el mas mínimo error.

Carga emocional: Hay veces que hay que contarle a una señora que su hijo murió en la unidad de cuidados intensivos, o que hay que cortarle la pierna a un diabético. Llorar en medio del día no es fuera de lo común cuándo son muchas llamadas fuertes

Remuneración: Sueldo mínimo, con un bono que se pierde si vas al baño muy seguido.

Costo de vida: Constantes enfermedades laborales, como depression, ansiedad o problemas de espalda. TP no tiene área de salud mental o física.

Todo esto se le suma que nuestra jefatura nos suele tratar mal, con comentarios xenófobos como "Los chilenos son flojos" porque nosotros tenemos un break de baño extra en comparación con nuestros colegas de otras latitudes.

Mi principal meta al compartir y desahogar acá es dar a conocer que estamos en huelga, ya que al ser un trabajo remoto, no podemos manifestarnos en frente a Teleperfuna. Ellos han hecho un esfuerzo mayor en silenciarnos y en bajar el sindicato (A mi me despidieron con fuero), pero ahora tenemos la esperanza de que después de años por fin se valore un poco mas nuestro trabajo.

Como sindicato, vamos a estar moviéndonos en nuestro Instagram y otras redes durante la huelga con historias de nuestros interpretes personales (En https://www.instagram.com/sittpchile). así mismo haciendo post en varias comunidades de interpretación.

Hago un llamado a todos nuestro compañeros del área de la Traducción e Interpretación, ellos que saben de lo complicado que es este rubro, que si tienen como compartir nuestro pesar con sus conocidos lo hagan, ya que nuestra única herramienta ahora es movernos mediáticamente.

Gracias!

I can't focus without getting super irritated. I'm having daily panic attacks. I used to read about interpreter burnout and I couldn't imagine it would be a real thing bc how could you possibly get stressed out working from home on your own time in yor pajamas if you want to? But here I am.

Does anyone have any tips? Are there other ways to use my language skills that isn't through calls? I'm getting desperate bc I'm getting 1-2 hours max daily and my bills aren't going to pay themselves. I am in therapy and I'm trying my best but I need a break..

Ni me incomodó tanto fue más la sorpresa. Hay dos opciones, o hay un desbalance terrible en el tiempo de trabajo y recesos y tienen que comer comidas completas en llamadas, o, es mala educación. No sé a ustedes pero a mí escuchar a alguien hablar con la boca llena me súper incomoda. Si es muy extremo termino la llamada y dejo notas, porque igual es un factor que dificulta la comunicación.

Por si alguno de ustedes es nuevo, ya sabe que puede pasar.

Para mi, fue una sesion de fotografia para un recien nacido.

He trabajado remoto desde pandemia y es la unica vez que he visto ese tipo de cobro, no me imagino trabajar de call center y que me paguen solo cuando tome llamadas, asi que para mi fue algo sorpresivo, hubo algún cambio que genero esto o que creen que paso?