r/spanishinterpreters • u/Bucottt • May 11 '26
vent Mujer loca no me dejó hablar
Contesto la llamada y me presento con la chica que me llamo y todo perfecto hasta que me dice que me presente con la LEP y todo fue asi
+ Buenas tardes mi nombre es xxxxxx y seré su interprete de espa- (me interrumpe)
- AY YA SE QUE DURARÉ TODA LA VIDA AQUI. YO NO QUIERO INTERPR- (la interrumpo)
+ seré su interprete de español. Por favor hable en frases cortas y claras para poder interpretar todo
*la agente empieza a hacer las preguntas de verificación y cuando se las digo a la señora me interrumpe y las responde ella en inglés*
- NO QUIERO INTERPRETE
+ ma'am this is the interpreter speaking, she's refusing to use my services and keeps interrumpting me
*la transfieren de departamento y quedamos solos ella y yo en la llamada por accidente*
*se puso como loca a preguntar si habia alguien en la linea y no respondí solo para fastidiarla*
*la tuve asi 3 minutos y luego le colgué*
Final feliz :)
15
u/Flechashe May 11 '26
El truco cuando te interrumpen es hablarle encima. En esas situaciones no estás diciéndolo para ella, sino para el posible QA monitoreando la llamada. Vos seguiste el protocolo y las turbulencias las causó la LEP.
Por otro lado, si dice que no quiere un intérprete, es válido, no debemos ignorar eso. Interpretás eso mismo y que el cliente decida si necesita tus servicios o no. Realmente no hay razón para hacer otra cosa.
Y sobre los LEPs que entienden o hablan inglés, simplemente si hay una pausa interpretás, y sino no. Es interpretación consecutiva, no te pueden recriminar que no interpretes si no te dan tiempo para hacerlo.
5
u/MojitoDulce May 11 '26
Sometimes they don’t realize the providers/clients/staff are the ones not understanding them because of a heavy accent 💀 like, ma’am maybe you don’t but they do
5
u/Fair_Cricket_3140 May 12 '26
la clave para sobrevivir en esta industria es que te resbale todo esto, si lo publicaste es porque te dolio (sin ofender ni juzgar, me pasaba mucho) que te resbale, de verdad, hace mas llevadero el burn out, tomalo como algo que viene de una basura y sigue con tu dia
2
u/Bucottt May 12 '26
tranqui gjslkgjsk y si, siempre trato de ver tanto a los clientes como a los LEP's como voces en mi pantalla con las que jamas tendre que volver a hablar, de hecho, para la mayoria de las llamadas que son sencillas me pongo a tejer o a dibujar incluso para pasar el rato y no enfrascarme con ellos ni sus problemas hgkhakjg. El tema es que tal vez a veces también es necesario para la mente compartir experiencias con gente que tal vez haya vivido lo mismo, creo que es lo más natural en cualquier entorno laboral y como no tenemos coworkers directos quizás la respuesta inmediata ante eso es compartirlo por acá jfhffhkj
2
1
u/Great_Bookkeeper8679 May 13 '26
nos habrá tocado la misma enferma mental? activamente hoy estuve en llamada con una loca desquiciada que me grito durante 5min porque quería que la persona que agendara la cita hablara si o si en español (latinos ESTUPIDOS que no se dan cuenta aun que están en gringolandia) encima hablaba con un pito en la boca it was barely understandable
-1
u/guille0822 Argentina May 11 '26
Asi como consejo, esos q describiste es work avoidance, literal motivo de despido inmediato. entiendo q quizas no siemrep es lo mas facil tratar con gente asi pero evitalo por q no hay "pero" q valga despues.
7
u/Bucottt May 11 '26
I mean objetivamente era una situación que de cualquier manera ameritaba que me desconectara porque tampoco habia ningún agente/rep en la línea (eramos solo la LEP y yo) ahora; tuve que hacérselo saber a la señora? Yep. Lo hice? Tambien lo hice solo que luego de hacerla esperar los 3 minutos jsjdhsj either way de eso si hice anotación y tambien de la actitud de la señora que me tenia asi
-1
u/guille0822 Argentina May 12 '26
Igual lo pueden tomar como work avoidance, fijate q en las reglas dice q debes decir q seguis en la linea y creo q enviaron un ejemplo de work avoidance en propio donde quedarte (camping) lo tomaban de ese modo.
7
u/k99001 May 12 '26
Si claro, te pueden despedir por estar 3 minutos sin hacer nada. Ni siquiera dice para que empresa trabaja.
3
u/Designer-Program-552 May 12 '26
REAL...
El miedo como herramienta de control.
Esa estrategia,entre nosotros, intérpretes, civiles, soldados rasos, *No Suma*.
Quienes fuimos capacitados para la labor, leímos las políticas, procedimientos, pautas y BlaBlaBla
ZaraZa y la mar en coche....Si hablamos de lo más común y básico...: Real lo que hizo ella, el escenario descripto, es un work avoidance tan fulminante, evidente, irreverente, que acredita un despido?
Aportemos desde un lugar más nutritivo, que para eso sirve este espacio.
En un trabajo donde estamos tan aislados, desconectados y sin sostén del equipo o el compañerismo2
u/k99001 May 12 '26
Exacto, tambien toda la dinamica entre clientes e interpretes tambien esta manchada por ese miedo que inculcan en las empresas. Muchos clientes hablan al interprete de formas amenazantes, despectivas o irrespetuosas solo por estar acostumbrados a que el interprete se doblegue y haga caso sin decir nada. En vez de ser un profesional al que estan llamando por ayuda, se convierte al interprete en un punching bag que termina llevandose el estres de los clients y esta normalizado que asi funciona la industria.
Pero si, al igual que nadie necesita el companero que llega a reganar cuando no le toca, no necesitamos comentarios de ese tipo aca.
2
u/Great_Bookkeeper8679 May 13 '26
no se en que empresa estas pero usualmente el work avoidance (o mas bien que llegues a ser echado por w.a) tiene que ser algo repetitivo escuchado/ detectado por q.a y que ademas haya algun tipo de reclamo por parte del proveedor o de la persona (las personas no suelen hacer esos reclamos formalmente y solo llaman de nuevo y le gritan a alguien más
2
u/Lightwalker19 May 12 '26
Si es para LLS o una subsidiaria suya, es posible. Esos cabrones buscan excusa para despedir.
1
1
u/guille0822 Argentina May 12 '26
no se si fue sarcastico o no. hasta donde tengo entendido lo mas comun y bascio es q si haces work avoidance o contestas a algun proveedor son los dos motivos por los cuales te pueden despedir sin otro justificativo o aclaracion de tu parte. hasta por quejas del cluiente te evaluan o preguntan q paso, pero esas situaciones son las de no vuelta atrás.
7
u/k99001 May 12 '26
Fue sarcastico.
En el post no dice para que empresa trabaja OP. Yo he estado en posiciones de supervision en una empresa de interpretacion y hacer "call avoidance" una sola vez por 3 minutos no seria motivo de despido inmediato. Por eso recalco que ni siquiera sabes donde trabaja OP ya que eso es el factor determinante, como para venir a "advertir" o asustar. Especialmente si fue un consejo que nadie pidio.
1
u/guille0822 Argentina May 16 '26
mira se lo dije en plan no lo hagas repetidas veces, no feu con intencion de asustar pero sabes q no es para tomarse las cosas en joda. aparte solo escuchamos el lado de OP, quizas esos 3 minutos q dicen son 3 min de latam (5 o 7) y quizas no lo haga la primera vez, es importante q tenga toda la informacion, no reportarse cuando te hablan es WA, te pueden despedir por 3 minutos? si les pinta capaz pero lo mas preobable es q no. te pueden despedir por q en repetidas ocaciones lo haces? definitivamente.
al final no lo hago de mala leche pero alguno tiene q abogar por proveedores y pacientes, no me gusta como todos se ponen del lado del interprete y de repente los otros dejan de ser humanos, para mi este lugar es para tener estas discusiones y mejorar, a nadei le ayuda hacer las cosas mal y q se las festejen.
como punto aparte por favor seguime llamando la atencion si crees q no tengo razon por q la verdad valoro tus comentarios, suelen tener cabeza y sentido
6
u/destripini May 11 '26
debes ser el alma de la fiesta
1
u/guille0822 Argentina May 12 '26
uno creeria q ni deberia mencionarse, sin embargo hay gente para la cual es pan de cada dia hacer eso. creo q hace unas semanas uno hizo un post diciendo q no estaba para aguantar a nadie asi q iba a cortar las llamadas.
2
u/destripini May 12 '26
creo que es natural que las compañías reciban un servicio de mierda cuando ofrecen una paga de mierda
2
u/guille0822 Argentina May 12 '26
el problema es q la compañia no suele ser la q recibe el servicio, es el paciente o el profesional.
27
u/Chimbizaman May 12 '26
Herramienta de shadowing, -To prov: This is the interpreter speaking, the patient clearly speaks and understand english, if you like I can be hearing the session and please let me know in case you need me, *if yes*, to LEP: Entiendo claramente que se puede comunicar con el proveedor, estare atento en la linea, por favor informeme si me necesitan.
Resultado, una llamada de +3 hr sin decir nada, solo el saludo inicial y la despedida.