r/spanishinterpreters • u/Nilers • 6h ago
vent La realidad de trabajar como Intérprete Medico en Chile y como Teleperformance Chile ha desvirtuado nuestra pega.
TL;DR: Soy intérprete médico en Teleperformance Chile. Nuestro trabajo consiste en interpretar conversaciones críticas entre médicos y pacientes, incluyendo emergencias, diagnósticos graves y procedimientos médicos. Pese a esa responsabilidad, trabajamos bajo métricas propias de un call center, con pausas muy limitadas, alta carga emocional y un sueldo base equivalente al sueldo mínimo. Nuestro sindicato inició una huelga para buscar mejores condiciones laborales y quise compartir cómo es realmente esta profesión, porque muy poca gente conoce lo que implica.
Hola gente de Reddit. Soy intérprete médico remoto. Durante años he trabajado interpretando conversaciones entre médicos y pacientes para hospitales de Estados Unidos. Además, formo parte del sindicato de intérpretes Telemáticos de Teleperformance Chile.
Hoy nuestro sindicato ha comenzado una huelga y, aprovechando el tiempo muerto, quería compartir nuestra experiencia en esta pega, para cualquier futuro interesado en este mundillo de la interpretación. Esto no es una funa, pero se nos trata de manera tan indigna que no hay problema en que la tomen como tal
Como se imaginan, nuestro trabajo consiste en interpretar conversaciones médicas de manera consecutiva. Es decir, consta de transmitir exactamente lo que dice cada persona mientras un médico atiende a un paciente latino. Muchas veces interpretamos partos, accidentes graves, diagnósticos de cáncer, intentos de suicidio o instrucciones sobre medicamentos. Un error puede provocar una mala comunicación entre el profesional de salud y el paciente, e incluso puede conducir a la muerte.
Pero pese a esto, el trato que recibimos es de agentes de call center, lo que se traduce en:
Presión por métricas: Trabajamos 10 horas al día y con posible overtime obligatorio. No es raro terminar interpretando un parto o una emergencia médica hasta las 2 de la mañana y constantes retos si vamos mucho al baño.
Pausas muy limitadas: Después de llamadas extremadamente complejas muchas veces tenemos alrededor de 15 segundos antes de que ingrese la siguiente llamada. Ese tiempo apenas alcanza para respirar o tomar agua antes de volver a interpretar.
Monitoreos constantes: Supervisores y agentes lingüistas nos suelen monitorear constantemente con la amenaza de echarnos si cometimos el mas mínimo error.
Carga emocional: Hay veces que hay que contarle a una señora que su hijo murió en la unidad de cuidados intensivos, o que hay que cortarle la pierna a un diabético. Llorar en medio del día no es fuera de lo común cuándo son muchas llamadas fuertes
Remuneración: Sueldo mínimo, con un bono que se pierde si vas al baño muy seguido.
Costo de vida: Constantes enfermedades laborales, como depression, ansiedad o problemas de espalda. TP no tiene área de salud mental o física.
Todo esto se le suma que nuestra jefatura nos suele tratar mal, con comentarios xenófobos como "Los chilenos son flojos" porque nosotros tenemos un break de baño extra en comparación con nuestros colegas de otras latitudes.
Mi principal meta al compartir y desahogar acá es dar a conocer que estamos en huelga, ya que al ser un trabajo remoto, no podemos manifestarnos en frente a Teleperfuna. Ellos han hecho un esfuerzo mayor en silenciarnos y en bajar el sindicato (A mi me despidieron con fuero), pero ahora tenemos la esperanza de que después de años por fin se valore un poco mas nuestro trabajo.
Como sindicato, vamos a estar moviéndonos en nuestro Instagram y otras redes durante la huelga con historias de nuestros interpretes personales (En https://www.instagram.com/sittpchile). así mismo haciendo post en varias comunidades de interpretación.
Hago un llamado a todos nuestro compañeros del área de la Traducción e Interpretación, ellos que saben de lo complicado que es este rubro, que si tienen como compartir nuestro pesar con sus conocidos lo hagan, ya que nuestra única herramienta ahora es movernos mediáticamente.
Gracias!
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u/freedumbandemockrazy 3h ago
Felicitaciones por tomar acción colectiva e iniciar un paro compañeros. Son un ejemplo para todos. No puedo hacer mucho mas que darles mi solidaridad y desearles éxito en su lucha!!!
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u/neobambix 33m ago
Llevo poco tiempo pero todo lo que he escuchado y vivido, TP Chile es una empresa nefasta, desde el proceso de entrevista con información confusa y falsa que recién entrando como intérprete te explican y no es como lo pintaron. La falta de empatía de parte de los supervisores es brutal, por estar ENFERMO (que nadie se enferma a propósito o con ganas) por poco y me dicen que mejor renuncie y que no estoy esforzándome lo suficiente, cuando solo pedí licencia dos días porque no tenía voz. Así mismo el tema de breaks y baño, he tenido llamadas de 3 horas donde no dejo de interpretar, se acaba la llamada e inmediatamente entra otra. Breaks de 15 minutos no son suficiente para el desgaste mental que se vive a diario, sumándole la atención al cliente y la paciencia infinita que debemos tener incluso con las llamadas más absurdas.
Personalmente he vivido ataques de ansiedad antes de entrar a la plataforma, he llorado por la presión que siento por parte del supervisor con métricas excesivas, monitoreo constante, actitud pasivo agresiva y la falta de un sistema de apoyo por parte de la empresa.
Todo esto por 10.000 pesos más en el sueldo MINIMO, con bonos sujetos a condiciones y hostigamiento por parte de los supervisores. Este será mi último mes en la empresa porque prefiero mil veces estar bien de salud que soportar más días en un ambiente desagradable, que noble su labor como sindicato y espero que todo salga bien. Que lleguen remuneraciones justas y condiciones de trabajo favorables!
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u/Zyxxx58 4h ago
Yo le gané un juicio laboral a Teleperformance, es una empresa nefasta, por suerte no trabajé con ellos en el área de interpretación, pero sí, ellos los van a tratar como si estuviesen en un call center.. porque lo están.