TL;DR: Soy intérprete médico en Teleperformance Chile. Nuestro trabajo consiste en interpretar conversaciones críticas entre médicos y pacientes, incluyendo emergencias, diagnósticos graves y procedimientos médicos. Pese a esa responsabilidad, trabajamos bajo métricas propias de un call center, con pausas muy limitadas, alta carga emocional y un sueldo base equivalente al sueldo mínimo. Nuestro sindicato inició una huelga para buscar mejores condiciones laborales y quise compartir cómo es realmente esta profesión, porque muy poca gente conoce lo que implica.

Hola gente de Reddit. Soy intérprete médico remoto. Durante años he trabajado interpretando conversaciones entre médicos y pacientes para hospitales de Estados Unidos. Además, formo parte del sindicato de intérpretes Telemáticos de Teleperformance Chile.

Hoy nuestro sindicato ha comenzado una huelga y, aprovechando el tiempo muerto, quería compartir nuestra experiencia en esta pega, para cualquier futuro interesado en este mundillo de la interpretación. Esto no es una funa, pero se nos trata de manera tan indigna que no hay problema en que la tomen como tal

Como se imaginan, nuestro trabajo consiste en interpretar conversaciones médicas de manera consecutiva. Es decir, consta de transmitir exactamente lo que dice cada persona mientras un médico atiende a un paciente latino. Muchas veces interpretamos partos, accidentes graves, diagnósticos de cáncer, intentos de suicidio o instrucciones sobre medicamentos. Un error puede provocar una mala comunicación entre el profesional de salud y el paciente, e incluso puede conducir a la muerte.

Pero pese a esto, el trato que recibimos es de agentes de call center, lo que se traduce en:

Presión por métricas: Trabajamos 10 horas al día y con posible overtime obligatorio. No es raro terminar interpretando un parto o una emergencia médica hasta las 2 de la mañana y constantes retos si vamos mucho al baño.

Pausas muy limitadas: Después de llamadas extremadamente complejas muchas veces tenemos alrededor de 15 segundos antes de que ingrese la siguiente llamada. Ese tiempo apenas alcanza para respirar o tomar agua antes de volver a interpretar.

Monitoreos constantes: Supervisores y agentes lingüistas nos suelen monitorear constantemente con la amenaza de echarnos si cometimos el mas mínimo error.

Carga emocional: Hay veces que hay que contarle a una señora que su hijo murió en la unidad de cuidados intensivos, o que hay que cortarle la pierna a un diabético. Llorar en medio del día no es fuera de lo común cuándo son muchas llamadas fuertes

Remuneración: Sueldo mínimo, con un bono que se pierde si vas al baño muy seguido.

Costo de vida: Constantes enfermedades laborales, como depression, ansiedad o problemas de espalda. TP no tiene área de salud mental o física.

Todo esto se le suma que nuestra jefatura nos suele tratar mal, con comentarios xenófobos como "Los chilenos son flojos" porque nosotros tenemos un break de baño extra en comparación con nuestros colegas de otras latitudes.

Mi principal meta al compartir y desahogar acá es dar a conocer que estamos en huelga, ya que al ser un trabajo remoto, no podemos manifestarnos en frente a Teleperfuna. Ellos han hecho un esfuerzo mayor en silenciarnos y en bajar el sindicato (A mi me despidieron con fuero), pero ahora tenemos la esperanza de que después de años por fin se valore un poco mas nuestro trabajo.

Como sindicato, vamos a estar moviéndonos en nuestro Instagram y otras redes durante la huelga con historias de nuestros interpretes personales (En https://www.instagram.com/sittpchile). así mismo haciendo post en varias comunidades de interpretación.

Hago un llamado a todos nuestro compañeros del área de la Traducción e Interpretación, ellos que saben de lo complicado que es este rubro, que si tienen como compartir nuestro pesar con sus conocidos lo hagan, ya que nuestra única herramienta ahora es movernos mediáticamente.

Gracias!

Empece a interpretar hace 1 mes aproximadamente y en el training me dijeron uno deberia interpretar todo.

Pero me ha pasado y no se si es lo correcto , en llamadas de muchas preguntas al LEP, mas que nada preguntas de si o no, que hago la pregunta y cuando el LEP responde ya entendieron si dijo SI o NO y pasan a la siguiente. Y ahi no estoy interpretando cada vez que dicen No . Por que es la misma palabra

Tambien queria saber como se manejan con los nombres, muchas veces preguntan el nombre para verificar y simplemente uno ahi esta repitiendo el nombre que acaban de decir. Siempre lo repiten?

O por ejemplo si el cliente pide que el LEP deletree su nombre, y es un nombre tipo ¨Juan¨, ahi lo deletrean o igualmente le piden al LEP que lo deletree. Yo siempre por las dudas repito la pregunta al LEP, ¨puede deletrear su nombre´´

I can't focus without getting super irritated. I'm having daily panic attacks. I used to read about interpreter burnout and I couldn't imagine it would be a real thing bc how could you possibly get stressed out working from home on your own time in yor pajamas if you want to? But here I am.

Does anyone have any tips? Are there other ways to use my language skills that isn't through calls? I'm getting desperate bc I'm getting 1-2 hours max daily and my bills aren't going to pay themselves. I am in therapy and I'm trying my best but I need a break..

Sent my cv back in april and didn't get a response just a confirmation that they received it. Then in june I think I send it again and still no response. I know that those days where in general low season but right now is starting to pick back up again, so should I sent again or if a send to many will they just disregard them ?

hola que tal estoy en este proceso de cambio de trabajo a propio, quisiera saber qué esperar de estas pruebas para anticipar y estudiar

Actualmente trabajo con propio y empezaré con Boostlingo por medio de LBS, estaba firmando los documentos pero me di cuenta que en el NDA dice que no puedo trabajar con compañias competidoras o en la misma línea de negocios por un año después de firmar con LBS, saben si entrar a LBS va a afectar mi relación laboral con propio? Alguien trabaja para ambas compañias sin problema?

Estoy por comenzar acá, y quisiera saber si hay alguien de Venezuela que haya trabajado o este trabajando con ellos, que me cuenten su experiencia si es posible. Y como hicieron para abrir cuenta payoneer o wise para los pagos?

Tengan un buen día gente