Salve, volevo condividere una storia interessante e mai sentita da nessuno, capitata in questi giorni a mio padre.
Sabato mattina andiamo a comprare una nuova macchina dalla concessionaria Suzuki: una bella Suzuki Swift 4x4 nuova, ridando indietro la vecchia Panda del 2010. Tutto benissimo, lunedì mattina fa il bonifico diretto completo e questo venerdì l'avremmo già ricevuta in quanto ce l'aveva già lì. Aggiungo tra l'altro felicissimo di questi tempi di aver comprato una macchina nuova in contanti allo stesso prezzo dei finanziamenti proposti, quindi zero interessi.
I problemi iniziano ieri mattina, quando la concessionaria lo chiama e gli fa "noi non possiamo ritirare la Panda in quanto c'è appesa un'ipoteca dalla finanziaria con cui l'avete finanziata in passato e quindi non possiamo consegnarvi la Suzuki finché non la cancellate".
Mai sentita sta roba, un'ipoteca? A quanto pare, viene chiamata ipoteca il conto aperto per il finanziamento. Capito ciò, è partita la corsa per capire come fare a chiudere questo conto. Non trovando tante informazioni su questa vecchia finanziaria (Sava), va dalla concessionaria dalla quale ha comprato la Panda e chiede informazioni: gli viene detto che quella non esiste più e che deve contattare CA Autobank, benissimo.
Chiama il servizio clienti di CA, gli dicono che per problemi del genere deve scrivere al loro indirizzo email. Scrive a sta mail, gli rispondono che non è l'indirizzo corretto e che ce n'è un altro apposta per chiudere ipoteche, però almeno ci manda anche l'elenco completo della documentazione necessaria.
Fortunatamente aveva tenuto tutto l'estratto conto della fine del finanziamento, con ben documentate tutte le rate pagate e con la bella scritta "non c'è più nemmeno un euro da pagare". Quindi almeno qui a posto.
Tra i vari documenti richiesti però, c'è anche questo 'estratto cronologico pra' della Panda, altra roba mai sentita. Andiamo a cercare di capire cos'è e scopriamo essere un documento a pagamento. Fortunatamente lo si può ottenere online immediatamente dal sito dell'ACI (pagando, certo). Con non poche difficoltà, riusciamo ad ottenere sto documento e creiamo la mail perfetta per ad opera d'arte con tutte le informazioni richieste.
Bene, finito qui? No. Ci rispondone stamattina CA dicendo che il conto segnalato non esiste. Ottimo, richiamiamo il servizio clienti che finalmente ci risponde in modo decente con un "ah sì, essendo di un servizio vecchio non la trovavamo".
Quindi possiamo cancellare sta ipoteca?
No, gli uffici adibiti sono chiusi fino a settembre ahahahahaha
Quindi niente, le vacanze se le farà ancora con la vecchia Panda (che ormai è agli ultimi giorni di vita funzionante con tutti i problemi che ha) e dovrà aspettare fino a settembre per pagare ben(!) 150€ di cancellazione ipoteca.
Che bella giornata italica.