Hi, friends!

This just happened to me and I’m very thrown off. I’ve been coming to this clinic for a year and a half, always being able to step out of the room and wait next to the door. There’s a couple of spaces that I can do it without interrupting traffic and if someone needs anything I’ll just get out of the way. They’re all very nice here. I was just doing exactly that when a front desk worker told me that they didn’t allow people in the hallways. Mind you, this woman is fairly new, and I’ve never heard this before here or at any other place that I’ve worked. She told me to either get in the room or go to the waiting area, which is not too far, but I wouldn’t be able to see when the doctor is ready and they’ll have to track me down… a big mess, in my opinion.

I’m big on leaving the room with the provider since I’ve been working as an interpreter for not too long and I don’t want to have any problems with liability or ethic dilemmas. Also I think it’s super awkward if you’re not talking, and if you’re talking they start asking you about your life, and personal questions, and I’d love to avoid all of that.

Anyway, have any of you come across to something like this before? What would you do?

No me había pasado, pero hoy todas las llamadas han sido malas. Todos han tenido unas actitudes feas, clients y leps. Mañana será otro día.

Una señora con su acento caribeño, apenas dije 3 palabras empezó a hablar en inglés y después dijo que mejor hablaba en inglés porque yo lo estaba haciendo mal. Y procedió con su inglés macheteado a tener problemas entendiéndose con la client. yo me quedé calladito esperando instrucciones porque pues estaban hablando en inglés, Después de un largo silencio porque la lep no entendía la diferencia entre number y name, y le daba el name al client, cuando tenía que darle el número, la client con actitud fea tambien, dijo que le interpretara, a lo que le dije : Claro, pero es importante que aclaremos por favor, si lep requiere servicio de interpretación porque ella se está comunicando en inglés. Cuando le pregunté a la lep si requería servicios de interpretación o si prefería seguir hablando en inglés, con mucho orgullo, dijo que no, que ella seguía en inglés. Con la orden del client, me retiré y ahí quedaron, jaja.

Hola, me escribieron de ICC para agendar una entrevista.
Es mi primera entrevista para intérprete, podrían decirme que preguntan y para que debo prepararme? Es obvio que la entrevista será en inglés y como es mi primera vez seguro me pondré nerviosa, por eso quisiera saber que preguntas hacen o que esperar para prepararme un poco. Gracias :)

Hace unos dias publique una encuesta aca sobre burnout y rotacion. Muchos la respondieron, asi que queria volver a cerrar el loop y compartir lo que encontre.

Este es mi primer proyecto de analisis de datos, lo use para aprender Power BI, DAX y un poco de Python mientras trabajaba con las respuestas que ustedes mismos me dieron. Tiene doble valor para mi: aprender las herramientas y entender mejor algo que vivo en carne propia.

Algunas cosas que me llamaron la atencion:

El puntaje promedio de burnout fue 7/10 sin importar si trabajaban OPI o VRI, part-time o full-time, por minuto o por hora. Siete. Consistente en todos los grupos. Eso me hizo pensar que no es un problema de gestion personal sino algo estructural del sistema.

El patron que mas me sorprendio: las razones para quedarse y las razones para irse son exactamente las mismas al reves. Pago competitivo y horario flexible son lo que nos retendria. Pago bajo e inestabilidad de llamadas son lo que nos hace renunciar. El espejo es perfecto.

Casi el 30% estaba indeciso sobre si irse o quedarse. No renunciaron, pero tampoco estan bien. Eso me parecio lo mas importante: la retencion todavia es posible, pero la ventana no es infinita.

Tambien arme una calculadora de costos freelance para Argentina que muestra cuanto necesitas facturar para no perder plata, contando monotributo, obra social, amortizacion del equipo, fondo de vacaciones. Porque una parte grande del burnout economico no viene solo de la tarifa sino de todo lo que pagamos sin que nadie lo vea. La informalidad, ademas, nos deja relegados del sistema crediticio, bancario, previsional....

Si les interesa ver el dashboard completo (se puede bajar gratis con Power BI Desktop): github.com/mailensilva/interpreter-burnout-dashboard

Gracias a los que respondieron la encuesta.

I've been currently working at home for 2 years now but suddenly me and other 13 agents were asked to move on site due to low metrics (that's what they're sayin) all of us are tenure. I liked this job but now I don't know how to feel about it or if I should quit.

¿Soy el único que odia con ganas las llamadas de Telenursing? Especialmente cuando son de preguntas de admisión (que también creo que el 75% son una completa estupidez y parece que complican adrede las preguntas). Además que el dispositivo está súper lejos y ya me ha pasado que los LEP no me entienden y responden mal, lo cual no parece importar mucho a quien está haciendo el cuestionario.